KLACHTEN & GARANTIE

Ik heb een klacht over mijn bestelling, waar kan ik die heen sturen?

Jammer dat je niet tevreden bent over je bestelling en ik wil je graag helpen. Stuur mij even een mailtje op info@katesfashionart.com en we komen tot een oplossing! Je dient binnen 2 weken na je bestelling te laten weten dat er iets niet goed is met de producten. 

Mijn bestelling is kapot aangekomen. Wat moet ik nu doen? 

Dat is heel vervelend! Stuur mij dan zo snel mogelijk na ontvangst een mailtje en een foto van de beschadiging. Dan zorgen ik ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw product ontvangt. 

Als ik het product toch niet mooi vindt, mag ik deze dan retour sturen?

Als je het product hebt ontvangen en je bent niet tevreden, dan mag je deze binnen 14 dagen retour melden. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Het is belangrijk dat je mij dit laat weten dat je een retour stuurt, zodat ik die ook in ontvangst kan nemen. Na melding heb je nog 14 dagen de tijd om je items retour te sturen. Als je geen melding doet van de retour en/of niet op tijd terugstuurt hoef ik  het aankoopbedrag niet terug te storten.